Kategoria-arkisto: Yrittäjyys

Millainen asiakas, sellainen asiakaspalvelija?

Ihmiskoe ”Kiitos, kun autoit mua”, huikkaan uimahallin kaupan kassalle, heitän ostokseni ja lompakkoni märän uikkarin kaveriksi jättiläiskassiini ja hipsin ulos hallista. Hyppään pyörän selkään ja poljen Puu-Kumpulan läpi kotiin. Homma alkaa toimia, ajattelen. Olen harjoitellut uusia vuorovaikutusfraaseja koko alkuvuoden, mutta vasta nyt ne alkavat sopia suuhuni. Olin jo pitkään kiinnittänyt huomioni siihen, että arjen asiakaspalvelutilanteissa…

Napu on nyt vähän väsynyt

Miten outo viikko! Olen ollut siellä sun täällä ja usein samanaikaisesti. Ensimmäistä kertaa pitkään aikaan minulla on kiire. Ja väsy. Aivan tolkuton väsy! Moni voisi kalenteriini kurkatessaan todeta aikataulujeni olevan suorastaan ”pala kakkua”. Mutta minä olen introvertti, ja siksi nyt vähän väsyttää. Kalenterista lisää myöhemmin. Mikä on introvertti? Kärjistettynä, introvertti on tyyppi, joka arvostaa omaa…

Surkein somepostaus

Ai että on kiire! Ei ehdi somea päivittää, kun pitää takoa, kun rauta on kuumaa. Kuulostaako tutulta? Surkein somepostaus on se, jonka teet vain kertoaksesi kiireistäsi. Että nyt ei ehdi. Että täällä ollaan, mutta ei siis olla kuitenkaan. Surkein somepostaus on surkein somepostaus kahdesta syystä: Siinä oletetaan, että joku on huomannut poissaolomme. Käytämme kallista algoritmiaikaa…

Yrittäjä, pliis, lue tämä kirja

”Ai haluisitsä mennä kalliolle olemaan ja lukemaan?” kysyy mieheni, kun ohitamme toisemme mökkipolulla. Hän on menossa hääräämään, fiksaamaan tai puunaamaan jotain. Minä puolestani olen juuri heittänyt koirille keppiä veteen ja – puuh – nyt haluaisin vain olla. ”Mistä sä voit tietää, että mä ajattelin just tota?” vastaan. Olin ehtinyt siinä koiria uittaessa haaveilla lukuhetkestä kalliolla,…

Termimäärittelyä

”Nani on entinen koirakuvaaja, joka kuvaa nykyään perheitä.””Oletko ajatellut, että yrittäisit hiljalleen siirtyä jollekin lehtitalolle hommiin?” ”Nyt sulla onkin sitten kesällä kiire, kun on varmasti paljon häitä.” (Tässä ilmeeni, kun huomasin, etten ole osannut viestiä oikein siitä mitä teen. Ja mitä en tee.) On vain oma vikani, jos tututkaan ihmiset eivät tienneet mitä teen työkseni….

Menu